25 ธันวาคม 2007 บริษัท Mio Technology Corporation ซึ่งเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์นำทาง GPS ชั้นนำของโลก ได้ผ่านการรับรอง CCCS ประจำปี ซึ่งเป็นมาตรฐานที่มีกฎเกณฑ์เข้มงวด  เป็นการยกระดับการประเมินมาตรฐานตนเองไปสู่ห้าดาว  Mio Technology เป็นกลุ่มองค์กรที่ได้รับการคัดเลือกให้ได้รับรางวัลมาตรฐานห้าดาวของ CCCS  นับเป็นองค์กรผู้บุกเบิกชั้นนำในบรรดาองค์กรของประเทศไต้หวันทั้งหมดf

ผู้ให้บริการด้านโซลูชั่นอย่างครบวงจร

ภายใต้สถานการณ์ตลาดปัจจุบัน  เงื่อนไขการแข่งขันไม่ใช่เพียงแค่ คุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงคุณภาพการให้บริการอีกด้วย

เฉพาะแบรนด์ที่ให้บริการที่ดีที่สุดเท่านั้นที่จะครองตลาดในอนาคต และกลายเป็นผู้นำในตลาดได้ จากการได้รับรางวัลห้าดาวนี้ Mio Technology ได้พิสูจน์ตนเองถึงความเป็นแบรนด์ระดับสากลที่ให้คุณภาพผลิตภัณฑ์ที่ดีเลิศ โซลูชั่นการให้บริการที่ครบวงจร และสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับวิถีชีวิตของผู้ใช้งานได้อย่างโดดเด่น

นับตั้งแต่การเปิดตัวศูนย์บริการ (Call Center) ในหลายปีที่ผ่านมา ประสบการณ์การจัดการบริการโทรเข้าแบบมืออาชีพของ Mio ได้มีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องผ่านทางการลองผิดลองถูก ไม่ว่าจะเป็น การให้คำปรึกษาด้านผลิตภัณฑ์ ในช่วงการขาย/หลังการขาย, การสนับสนุนด้านเทคโนโลยี, การจัดการคำถาม, การอัปเกรดแผนที่ วอยซ์เมล์ และการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ออนไลน์

มาตรฐานข้อกำหนดที่ได้รับการยอมรับทั่วโลก

ระบบมาตรฐานศูนย์บริการ (Call Center) เป็นที่รู้จักกันดีในนามของ <China Contact Center Standard For Operation Performance, CCCS –OP Standard> โดยวัดจากวัตถุประสงค์ในด้านการพัฒนาองค์กร ความร่วมมือกับผู้ให้บริการลูกค้า ผู้ให้บริการธุกิจเพื่อกำหนดมาตรฐานการดำเนินการร่วม และ เมื่อถึงขั้นตอนสุดท้าย ผู้ชนะจะได้รับการคัดเลือกและประกาศโดยคณะกรรมการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของประเทศจีน

มาตรฐานนี้ถือว่าเป็นการเติมเต็มช่องว่างของมาตรฐานอื่นๆ ที่มุ่งเน้นในด้านการให้บริการลูกค้าและศูนย์บริการ (Call Center) ภายในประเทศจีน ซึ่งดำเนินการในด้าน การประเมินผลตนเอง มาตรฐานการดำเนินการ และการประเมินผลประจำปี นอกจากนี้

ยังเป็นเครื่องมือการจัดการบริการ “ที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นสำคัญ” โดยนับว่ามีบทบาทสำคัญในการส่งเสริมอุตสาหกรรมต่างๆ ของจีน

เพื่อพัฒนาและปรับปรุงการให้บริการลูกค้า และส่งเสริมความสามารถในการแข่งขันของอุตสาหกรรม

Mio Technology เป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ PND (อุปกรณ์นำทางส่วนตัว) และ GPS ชั้นนำ โดยเป็นผู้จำหน่าย PND อันดับ 3 ของโลก นับว่าเป็นบริษัทที่มีชื่อเสียงอันเป็นที่ยอมรับมากมายทั่วโลก

เป็นผู้บุกเบิกชาวไต้หวันที่ได้รับรางวัล CCCS ห้าดาว

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกในไต้หวันซึ่งเคยได้รับรางวัลสี่ดาว Mio Technology อุทิศตนในด้านการให้บริการลูกค้าที่สร้างสรรค์ ไม่เพียงแต่ผลิตอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่มีคุณภาพและเชื่อถือได้ แต่ยังให้บริการลูกค้าผ่านเครือข่ายการให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ไม่ว่าจะเป็นบริการข้อมูลผลิตภัณฑ์ล่าสุด และบริการตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้งานต่างๆ

ตลาดอี-เซอร์วิสทั่วโลกได้เริ่มเปิดตัวขึ้นโดย Mio ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ Mio สามารถซื้อและใช้งานผลิตภัณฑ์ Mio ได้อย่างสบายใจไม่ว่าจะอยู่ที่ไหนก็ตาม เรามีเว็บไซต์หลายภาษา ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ต่างๆ รวมถึงข้อมูลจุดที่น่าสนใจ เช่น จุดชมวิว ภัตตาคารอาหารอร่อย และอื่นๆ อีกมากมาย

ก้าวไปข้างหน้า จากดีมากสู่ดีเลิศ

Mio Technology เคยได้รับรางวัลศูนย์บริการลูกค้าดีเยี่ยมระดับสี่ดาวจาก CCCS มาแล้วเมื่อสองปีก่อน และตั้งแต่นั้นมา บริษัทก็ได้พัฒนาปรับปรุงการดำเนินการ และยกระดับมาตรฐานการจัดการด้านการบริการลูกค้า และได้รับการยอมรับมากมาย รวมถึงรางวัลอันทรงเกียรติจากคณะกรรมการจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าของประเทศจีน ในเรื่องนี้  คุณลี xxx, รองประธานกรรมการบริหาร MIO Technology กล่าว :

MIO Technology ได้กำหนดจุดยืนของตนเองอย่างชัดเจนในการเป็นผู้ผลิตผลิตภัณฑ์ PND ระดับมืออาชีพ และได้พัฒนาปรับปรุงเพิ่มเติมเพื่อมุ่งเน้นการให้บริการ

 

 ในปี 2008 บริษัทได้เป็นผู้บุกเบิกรายแรกของผู้ผลิตเทอร์มินัลฮาร์ดแวร์ TMC PND ถึงตอนนี้ MIO ต้องก้าวต่อไป ในฐานะผู้นำด้านการผลิต PND ในตลาด เราจะมุ่งมั่นก้าวต่อไปข้างหน้าเพื่อให้ได้การบริการระดับเพชร เพื่อความภาคภูมิใจอันยิ่งใหญ่ของเรา ซึ่งก้าวข้ามระดับจาก ดีมากสู่ดีเลิศ