親愛的Mio消費者:

Mio旗下型號MiVue 828及MiVue 828D行車記錄器產品因前鏡頭廣角適配性問題,造成部分消費者對於拍攝效果有所疑慮,為確保消費者使用權益,即日起啟動「MiVue 828/MiVue 828D商品更換計畫」(以下簡稱本計畫)。

Mio自即日起將主動回收MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機,並以MiVue 848新品主機更換(註一),MiVue 828與MiVue 848相關規格差異請參閱連結

註一:原MiVue 828/MiVue 828D彩盒內後鏡頭主機、原廠配件、線材耗材與記憶卡等均不適用本計畫,消費者請勿將上述項目拆除/送回。本計畫不涵蓋相關衍生的安裝/拆卸服務及費用。


資格

凡已購買MiVue 828或MiVue 828D行車記錄器的消費者,皆符合本計畫之條件。


期限

自民國109年10月01日起開放活動網頁登記,現場親領\宅配換機時間自10月05日起至11月05日截止。活動期間遇國定例假日不提供服務。


更換程序

1. 請登入商品更換計畫專屬網頁:MiVue 828商品更換計畫活動專頁

2. 輸入您購買的MiVue 828/MiVue828D主機產品完整序號(S/N Number)以及個人基本資料,包含姓名(中文全名)、聯繫電話、市話、收送件地址、Email。

[S/N Number示意圖]

SN number

換機方式:

 

1. 勾選快遞來回件專案換機者:

系統將主動寄發確認信至您填寫的Email信箱,並同步發送簡訊至您填寫的手機號碼,請務必記得回覆系統在收到您的回覆後,方可進行換機收送件流程。出貨前一天會利用簡訊通知您。

請務必將列印出來的確認信連同MiVue 828/MiVue 828D主機一併交給物流人員。

2. 勾選親自前往客服據點換機者:

系統將主動寄發確認信至您填寫的Email信箱,請消費者主動聯繫活動專線(02-2502-5020),客服人員將為您安排換機時間。

前往客服據點換機時,請務必將列印出來的確認信連同MiVue 828/MiVue 828D主機一併交給客服人員。

 

MiVue 828/MiVue828D主機拆卸步驟流程圖:

Steps

 

換機作業時,請您同時將已輸入產品序號之原MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機交由收送件之快遞人員或客服據點人員取回。交付前,請確認已將原MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機放入包裝內,萬一有錯誤或漏未交付情形,Mio有權要求您主動將原先應交付之MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機寄回客服中心,或將主動派員將已交付的MiVue 848新機取回,相關衍生的費用可能需要由您自行負擔。

提醒您,如果輸入的資料、不完整錯誤或不正確,可能會延誤商品更換進度及時間,甚至因無法聯繫或確認購買記錄,導致Mio無法為您提供更換商品。請您務必正確及完整填寫,並於送出前再次檢查。

若有任何問題,或需要進一步的協助,請致電更換計畫專案服務窗口:(02) 2502-5020。

本計畫期滿後若對本專案有任何疑慮,請撥打Mio品牌客服中心

  • 服務專線:(03)318-8168
  • 服務時間:週一至週五;早上九點至中午十二點,下午一點至晚上六點

 

產品保固

更換之新品MiVue 848主機同樣享有Mio三年主機保固方案,保固期自新品送達消費者日起算。

本計畫僅用於MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機之商品更換。若您有其他服務需求,請聯絡Mio客服中心或透過以下方式尋求支援與協助:

 

 

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