2020-10-12
MiVue 828 / MiVue 828D商品更換計畫
親愛的Mio消費者：
Ｍio旗下型號MiVue 828及MiVue 828D行車記錄器產品因前鏡頭廣角適配性問題，造成部分消費者對於拍攝效果有所疑慮，為確保消費者使用權益，即日起啟動「MiVue 828/MiVue 828D商品更換計畫」（以下簡稱本計畫）。
Mio自即日起將主動回收MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機，並以MiVue 848新品主機更換（註一），ＭiVue 828與ＭiVue 848相關規格差異請參閱連結。
註一：原MiVue 828/MiVue 828D彩盒內後鏡頭主機、原廠配件、線材耗材與記憶卡等均不適用本計畫，消費者請勿將上述項目拆除/送回。本計畫不涵蓋相關衍生的安裝/拆卸服務及費用。
資格
凡已購買MiVue 828或MiVue 828D行車記錄器的消費者，皆符合本計畫之條件。
期限
自民國109年10月01日起開放活動網頁登記，現場親領\宅配換機時間自10月05日起至11月05日截止。活動期間遇國定例假日不提供服務。
更換程序
1. 請登入商品更換計畫專屬網頁：MiVue 828商品更換計畫活動專頁
2. 輸入您購買的MiVue 828/MiVue828D主機產品完整序號(S/N Number)以及個人基本資料，包含姓名(中文全名)、聯繫電話、市話、收送件地址、Email。
[S/N Number示意圖]
換機方式：
1. 勾選快遞來回件專案換機者：
系統將主動寄發確認信至您填寫的Email信箱，並同步發送簡訊至您填寫的手機號碼，請務必記得回覆系統在收到您的回覆後，方可進行換機收送件流程。出貨前一天會利用簡訊通知您。
請務必將列印出來的確認信連同MiVue 828/MiVue 828D主機一併交給物流人員。
2. 勾選親自前往客服據點換機者：
系統將主動寄發確認信至您填寫的Email信箱，請消費者主動聯繫活動專線(02-2502-5020)，客服人員將為您安排換機時間。
前往客服據點換機時，請務必將列印出來的確認信連同MiVue 828/MiVue 828D主機一併交給客服人員。
MiVue 828/MiVue828D主機拆卸步驟流程圖：
換機作業時，請您同時將已輸入產品序號之原MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機交由收送件之快遞人員或客服據點人員取回。交付前，請確認已將原MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機放入包裝內，萬一有錯誤或漏未交付情形，Mio有權要求您主動將原先應交付之MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機寄回客服中心，或將主動派員將已交付的MiVue 848新機取回，相關衍生的費用可能需要由您自行負擔。
提醒您，如果輸入的資料、不完整錯誤或不正確，可能會延誤商品更換進度及時間，甚至因無法聯繫或確認購買記錄，導致Mio無法為您提供更換商品。請您務必正確及完整填寫，並於送出前再次檢查。
若有任何問題，或需要進一步的協助，請致電更換計畫專案服務窗口：(02) 2502-5020。
本計畫期滿後若對本專案有任何疑慮，請撥打Mio品牌客服中心
- 服務專線：(03)318-8168
- 服務時間：週一至週五；早上九點至中午十二點，下午一點至晚上六點
產品保固
更換之新品MiVue 848主機同樣享有Mio三年主機保固方案，保固期自新品送達消費者日起算。
本計畫僅用於MiVue 828/MiVue 828D前鏡頭主機之商品更換。若您有其他服務需求，請聯絡Mio客服中心或透過以下方式尋求支援與協助：